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同传统的市场调查方式相比,在线调查具有以下几个优势:
1。高质量
很多人存在一个很大的误区:网络是虚拟的世界,人们在网上的行为不可信,在线调查结果不可靠。事实上,绝非如此。
第一,在线调查的可控性更高。通过 ip 、 cookie 、 MACaddress 等等技术手段,再加上在受访者注册过程和在受访者答题过程中的人工甄别,可以非常好的保证问卷的真实性和可靠性。
第二,通过在线调查,受访者不会受到访问员的影响和干扰,回答问题更加凭借自己的感受和直觉。并且,对于一些具有一定私密性的问题,在网络环境下,受访者更易作出真实回答。
第三,大部分人们在网上的行为,并不是像某些人想象中的那样虚假。
第四,传统调查中的访问员造假,是难以避免并且非常严峻的现实问题。在线调查则完全不会存在这种情况,因为根本就不需要访问员。
第五,利用在线调查系统,问卷的回收、录入、整理、计算全部为计算机自动完成,避免了人为因素,大大的降低了出错概率。
2。快速
在线调查系统省掉了传统调查中很多必不可少的环节,如问卷的印刷与运输、访员的招募与培训、问卷的回收、录入等等,可以大大缩短调研周期。一个需要几周甚至几个月的传统调查,换成采用 QQS 系统进行在线调查,往往只需要几天甚至十几个小时就能够完成。
第一,采用在线调查方式,问卷设计和编辑过程方便快捷。省掉了问卷的印刷与运输等环节。
第二,在线调查系统利用互联网技术,调查信息受访者的传输和受访者反馈信息都是自动完成,极其的快速和简便。省掉了访员的招募与培训等环节。
第三,在线调查系统的调查问卷的收集、整理、计算全部由计算机自动完成,省掉了问卷的回收、录入、整理、计算等环节。
3。相对较低的成本
第一,相对于传统的街访、入户访问等方式,在线调研节省了问卷的印刷成本、访员的人工成本、录入员的人工成本等等,相对来说成本较低。
第二,相对于电话访问 cati 系统,在线调研系统省掉了大量的、昂贵的硬件设备,并且不需要众多的电话访问员。所以初次投入成本低,单次调查成本也相对较低。
第三,随着社会的发展, 拒访、无法接触等问题越来越严重, 传统调查方式的成本会越来越高;而在线调查却会随着网络的进一步普及,成本会越来越低。
这里需要解释行业内目前存在的一个误区。诚然,在线调查成本相对较低,确实不假,并且会随着应用环境的成熟和项目的增多而使分摊成本越来越低。但是也并不是像某些人想象中的那么低,尤其是高质量的在线 panel 调查。除了在线调查系统软硬件的投入,建设在线 panel 是一个长期的、高投入的过程。另外,为了维持 panel 的发展,必须给受访者一定的利益回报,否则谁会经常花费自己宝贵的时间回答问卷呢?那些宣传低价格的在线调查,其质量无法保证。并且,这种行为最终必将损害整个市场调研行业的发展,必将给所有调研行业内的从业者带来难以挽回的损失。
4。地域优势
在线调查范围广,可以方便的进行多城市、甚至全国、乃至全世界的调查,并且多个城市的调查可同步进行。同时,省掉了差旅费、住宿费等出差费用,节省了人力、物力,调查的质量还得到了统一。
5。受访者得到方便
在线调查可以让被访问者全天候地进行,而且时间完全由被访问者自己控制,可以自由选择可参与的地点;而传统调查被访者要迁就访问者的时间,对于地点,被访问者也只能被动接受。
6。易接触到受访者
传统的入户调查、街头拦截访问、电话调查等由于接触形式的问题,合适的被访问者拒答率很高,尤其是高端人群,用传统方式往往难以接触到。而网络调查由于能够不限时间、不限地点等,往往能够比传统调查的方式更轻松地接触到高端的人群,比如高收入人群、专业技术人员、高级管理人员等。
7。多媒体的使用
利用QQS在线调研系统,可以方便地在调查问卷中展示图片、视频、音频。
8。连续性调研
利用QQSurvey的Panel样本组,可以找到原来的受访者,从而方便地进行连续性调研。
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