客户满意度调查解决方案

    对产品/服务主要因素的评价
    各项因素分细项打分
    与主要竞争对手的比较
    顾客总体评价（总体满意度/值不值/期望值）
    忠诚度（继续或换，推荐，接不接受新产品/服务）
    对销售的影响（使用历史，变换，购买/使用量）
    顾客建议

员工满意度调查解决方案

QQSurvey在线调研的执行方式

    使用在线调研的方式执行满意度研究项目，可以利用QQS在线调研平台编辑好调查问卷，然后采用email+手机短信通知，同时辅以电话催促的手段，邀请客户/员工上网参加调查。

在线调研的优势

    与线下调研相比，在线调研方式执行满意度调查项目，具有以下优势：
    节省时间：省掉了访问员招募、访问员培训、问卷的印刷、问卷的运输等环节，缩短了问卷回收的时间，可以大大的节省执行时间。
    节约成本：节省了问卷印刷、运输的成本，并且节约了大量的人力成本。
    质量：采用网上答题的形式，使客户/员工免受外界影响，答题质量可以提高。
    方便：采用网上答题的形式，方便了客户/员工，使他们可以随时、随地上网参加调查。
    不受地域的限制：对于客户/员工遍布全国甚至全世界的企业来说，用在线调研的方式执行满意度调查，可以体现出无以伦比的跨地域的优势。